问题一个个来，步骤一步步走

在。华人约球平台换手机重新登录，记录跟的是账号，不是手机。照着下面四步走一遍，新旧设备就接上了。

1. 01

   先确认账号

   在新手机上打开约球社区，用原来的账号登录，先别急着进城市球局。

2. 02

   再看设备登记

   进产品入口的约球社区板块，打开设备记录，确认新手机已经被登记进来。

3. 03

   翻一遍历史登录

   同一页往下是历史登录列表，按时间倒序排，对照一下就能确认两台设备是不是同一条线。

4. 04

   需要就导出留档

   要留着备查，直接在设备记录里导出，不必逐条截图。

从最近一次登录往前推 24 个月，这段时间里的登录时间点都能查到，也能自己导出成文件。

再往前的登录记录不再保留；但球局本身的记录走的是另一套期限，会留得更久，具体可以看下面「记录查询」那一组。

先排除时间因素：球局记录保留 36 个月，更早的场次已经超出可查区间。

时间对得上还是空的，再排账号因素——确认两个账号是不是同一个。都排除掉了，按「记录查询」一组里的顺序往下走一遍，通常能定位到原因。

查 PG 游戏地址先看版本说明，这一步能省掉大半来回。地址不是一条通用的，它和版本绑在一起走，版本换一代，可用入口也跟着变。

主入口

当前主版本 4 的常规入口，日常优先用这一条。

备用入口

主入口不可用时切换，与主入口同属一个版本段。

历史入口

对应已经下线的旧版本，只在核对此前记录时用得上。

版本号是主版本、次版本、修订号三段格式，当前主版本为 4。

在应用的关于页能看到完整一串，把它和版本说明里的编号对一下，就知道该选哪个入口。

先去更新日志看有没有地址变更公告，这类调整当天就会追加一条。

再回地址记录，按版本号筛一次，比按时间翻要快得多。两条都走完仍不通，就走联系通道，把版本号和大致的发生时间带上。

按这三项走一遍，多数情况当场就能定位。

1. 01

   先核对版本号

   记录按版本号归档，版本填错一位，结果自然就是空的。

2. 02

   换一种筛选方式

   可以按版本号、记录类型、时间范围三种方式筛，换一个条件再试一次。

3. 03

   确认记录类型

   资料库把记录分成六类，先想清楚要找的是哪一类，再进对应入口。

把四样信息带上：账号、应用版本号、出问题的大致时间、设备型号。信息齐了，客服能直接进入定位，不用来回补问。

客服每天 9:00 到 21:00 在线，平均首次响应 6 分钟。带上版本号和时间这两条，来回问的轮次能少一大半。

可检索记录 32 万条，分版本记录、地址记录、账号记录、设备记录、球局记录、公告记录六类。

不管走哪一种筛选方式进来，最后都会落到具体条目上；六类记录的保留期限各自不同，条目上会直接标出来。

安卓 7.0 以上、iOS 13 以上可以正常安装使用。

系统版本低于这两条线，应用市场里可能直接搜不到，这也是很多人以为“没有这个应用”的原因。

先在应用的关于页把完整版本号记下来，再回版本说明里找同一串编号。

版本说明固定在周二、周五各更新一次，遇到重要版本当天追加一条。手上的版本比说明里旧，去产品入口的对应板块重新下载一次就好。

能。站内 96% 的查询操作在手机上就能完成，选版本、选记录类型、看结果三步到位。

从首页点到结果不超过三次点击，不需要为了查一条记录专门开电脑。