档案 001 / 品牌档案

九年维护
查得清的一份档案

版本号对不上、旧地址打不开、换手机后记录找不到,这些麻烦都能在这里找到答案。PG娱乐从 2016 年维护至今,每一次版本说明、地址调整与球局登记都留下编号,回头一翻就明白。

深色背景下层层叠放的资料面板抽象图形,细线边框与编号角标,右上斜切的光线
资料库 / 分层面板
01

一个给华语玩家用的资料站

先看它替谁解决什么问题,再决定要不要长期用下去。

PG娱乐把应用下载入口、版本说明、游戏地址查询与使用记录查询收在同一个地方,你不用在几个链接之间来回跳。想装应用、想确认地址、想翻记录,进来就能找到对应的位置。

站点主要服务三类人。习惯用手机随时核对版本号的老用户;刚换手机、需要在约球社区重新登录并找回历史记录的用户;第一次通过搜索找官方入口、希望一眼看明白的新访客。国内城市用户为主,海外华语用户同样适用。

产品线 2 条
记录类别 6 类
内容栏目 9 个
移动端可完成的查询 96%
02

两条产品线,两种用法

一条管应用与地址,一条管同城球局,别走错门。

产品线 01

PG娱乐应用

下载入口、版本说明与游戏地址查询都挂在这一条线上。覆盖安卓与 iOS 两个平台,最低支持安卓 7.0 与 iOS 13。

适合谁
需要随手核对版本号与可用地址的用户
用得最勤的时候
版本更新前后,以及换新手机准备重装时
从哪进
产品入口页,先看版本说明再看地址

产品线 02

约球社区

以城市为单位组织球局。目前登记球局覆盖 31 个城市,累计球局记录 5.6 万条,单周新增约 1200 条。

适合谁
想在城市里找到固定球局,或者想翻回自己打过的那几场
用得最勤的时候
换设备后要重新登录、找回历史参与记录
从哪进
产品入口页,选约球社区板块进入
03

资料库收着六类记录

每条记录都有编号,按类型分开存放,翻起来不用猜。

04

从三类记录走到六类

2016 年建站,资料库跟着用户的问题一起长大。

  1. 2016

    档案开张

    站点上线,最初只收版本、地址、账号三类记录,解决的是“这个版本还能不能用”这一件事。

  2. 随后几年

    记录补齐到六类

    设备记录、球局记录、公告记录陆续进来,检索方式按记录类型分开,找东西不用再凭印象。

  3. 2024

    检索改版

    资料库完成一次检索改版,筛选步骤由五步压缩为三步。选版本、选记录类型、看结果,就这么多下。

  4. 现在

    主版本 4

    版本说明累计发布 148 次,其中大版本 21 次。版本说明固定在每周二、周五各更新一次。

由细线与刻度节点构成的纵向时间轴插图,霓虹青节点依次点亮,背景为深墨蓝网格
编年 / 节点刻度

想确认某次改动具体是哪一天:更新日志按时间倒序排好,直接往下翻就行。

05

谁在写,谁在答

写的人和答的人是两拨,各管一段。

12 人

内容团队

负责版本说明撰写、地址核对与资料库归档。每周二、周五各交一次版本说明,遇到重要版本当日追加一条。

18 人

客服团队

每日 9:00–21:00 在线,平均首次响应 6 分钟。常见问题在帮助中心可以自助解决,不必排队等。

桌面上的键盘与屏幕局部特写,屏幕显示等宽字体的版本清单,不出现人物与正面面孔
工作台 / 版本清单

两类人分工明确:内容团队把信息写清楚、核准确,客服团队在你查不到的时候接手。遇到不确定的情况,先翻帮助中心,再走联系通道,路径最短。

06

信息从哪来,怎么进档案

合作方提供线索,站内核对后归档,再由内容团队写成你看得懂的说明。

14

家应用分发平台

与分发平台保持内容合作,版本发布与安装包变更第一时间同步过来,由内容团队比对版本号后写进版本记录。

6

家城市球馆运营方

与城市球馆运营方合作确认球局安排,登记进约球社区的球局记录,覆盖城市与场次信息随之更新。

归档说明

外部线索进来之后,先由内容团队核对版本号、时间与适用范围,确认无误再归入对应的记录类别。核对不上的条目不会写进档案。

下一步

先看版本说明,还是先找你要的记录

常用的三条路径已经排好:产品入口页看应用与地址,更新日志看最近改了什么,联系通道找人问。